În acest modul, vom aborda drepturile și responsabilitățile la locul de muncă, comunicarea cu colegii/clienții și relaționarea intergenerațională, valorile și identitatea organizațională, conduita în relația cu colegii/clienții, flexibilitatea în context de schimbare. Totodată, în acest modul, dacă este cazul, vom putea adresa subiecte mai tehnice referitoare la depozitarea, manipularea și transportul mărfurilor în interiorul magazinului și între raioane, aprovizionarea corectă și eficientă a rafturilor, realizarea controlului termenelor de valabilitate și respectarea regulilor de plasare a mărfurilor la raft, menținerea ordinii și curățeniei pe suprafața magazinului, asigurarea unei serviri amabile, orientată către client la vitrina asistată, grill și casele de marcat.